「心得」重庆松下空调维修：争做全球智能空调
今天，移动互联网和大数据时代到来，消费者掌握市场主权，企业能做的就是尊重和拥护消费者的新主权，及时应对，满足个性化需求和交互需求。 在这场浪潮中，为什么松下走在所有竞争对手面前，其中有什么奥秘？ 为此，重庆松下服务呼叫采访了松下空调器理事长、重庆松下维修服务呼叫。
记者: 2012年2月，世界上第一个具有互联网属性的智能云空调器从松下上市，重庆松下的服务呼叫被称为“空调器行业的第三次革命”。 对不起，松下的布局是几年？ 你为什么有积极的想法？
郑祖义博士:云空调器和云服务中心的开发构想是2009年底开始的战略思考。 当时，业界主导的品牌推着变频器空调器。 2000年左右，我们推出了同行的几个品牌和变频器空调器，继续升级产品。 2009年变频器空调器开始大热，主要是变频技术和辅助产业成熟，生产制造能力显着提高，产品升级一代适应了时代的发展和需要。 这个时候，我们在想。 下一步应该做什么？ 即空调器的后转换时代是什么？
我认为空调器产品除了提供冷暖气功能外，主要包括三个核心诉求。 首先是节能，其次是健康，然后是舒适。 以前我们评价产品是基于国家统一标准的。 但是，我国幅员辽阔，气候差异大，例如空气的温度、湿度、尘埃粒子的大小和数量等不同。 用大统一的标准衡量产品，不尊重消费者。 制造商能生产消费者不满的产品，给他们带来舒适吗？ 当然不可能！ 因此，我希望家用空调器引入智能模拟设计技术，使各空调器能够为消费者提供个性化服务。 有些诉求无法在出厂前设计。 必须结合云计算和制冷核心技术，升级其应用。
事实上，松下技术部门正在继续对空调器产品进行智能研究，同时特别注意大规模计算机的使用，引进了先进的企业管理软件系统。 例如，1997年，松下推进了erp系统的应用，技术部门开发了人机直接对话的语音空调器，成功获得了国家专利。 2000年以后，智能先锋空调器、智能奶油空调器、中央空调器管理机器人、三核智能逆变器/[/k0// 2012年，我们推出了世界上第一个云空调器。 这是构建在云计算、大数据、互联网和智能移动终端上的智能空调器，是上转换时代的空调。 这是松下产品智能化程度已经领先于世界，可以满足消费者个性化需求，而且可以通过产业链的所有信息交换，促进资源共享和价值增值，这是当今云时代的革命性产品创新。
记者:您在为消费者寻找最智能的解决方案时遇到过哪些困难和挑战？
郑祖义:根据我们的设计构想，未来的空调器产品并不一定没有连接网络，其运行程序也没有升级，消费者和制造商将距离设为零，互动低成本 我认为突破性的企业创新必须满足四个条件。 一是成为先进生产力的代表，二是有助于行业核心技术的进步，三是给消费者增值，四是增值免费。 我领导的技术开发小组在这四项原则的指导下，开始了新一代空调器的开发探索。
下一代空调器应该基于云计算、大数据、互联网、智能移动终端构建，根据这种想法，物联网的空调器不是云时代的产品， 我们是基于制冷核心技术，使用云计算技术升级和管理现有应用程序的智能空调器设备，有大量云服务资源、远程控制等多种应用软件 软件更新和远程企业通过网络连接云服务平台、软件平台、云空调设备，用户随时控制空调设备，从云中获取必要的资源和信息 例如，控制软件的升级、定制功能、家电的运行状况的获取、在线获取等。
我们制作新一代空调器，绝对不要做虚假概念的炒作，做大众真正喜欢的最好的产品。 很多人担心配备云技术和云服务的空调器产品是否只用于高端产品？ 事实上，配备云技术和云服务的空调器产品不仅有利于提高消费者的体验，也有利于企业的创新升级，不会让消费者负担高成本。 因此，我们不仅要让高端产品搭载云技术和云服务，还必须搭载中端产品，使所有人受益，喜欢。 如果不能普及推进，为什么可以说是真正的下一代产品呢？ 所以，真正有价值、有意义的创新，是企业核心竞争力的表现，可以提高整个社会的幸福指数。
记者:松下云空调器和云服务中心项目是从什么方面来的呢？
重庆松下空调器维修:我认为这个项目的成功首先是与公司的大股东、松下集团董事局主席兼总裁李兴浩在战略上高度统一。 我们看到了空调器的下面。 其次，参与研发的团队近100人，而且是跨境技术开发，这种合作默许非常罕见。 其三，国家及各级政府在科技创新方面的政策支持充分，现阶段已完成省智能家电研究院及相关部门和云空调器标准的起草工作。
我们在重点城市举办了云空调器材监督会，在全国部署了500家云空调仪器体验馆，通过与广东省智能家电研究院共同举办世界云空调仪器高峰论坛，进行了大量。 我们的产品和云服务创新得到了倪光南院士等中国最权威的专家的认可。
重庆松下服务呼叫:智能时代正在加快，松下自己的云服务中心容量能满足市场需求吗？
重庆松下空调仪器维修:网络技术进步的速度超出了我们的想象，过去的产品可能有很长的预热期和生命周期。 现在，产品从概念上落地，普及迅速，更新也大幅缩短。 因此，松下云服务中心也在不断发展，一方面是用户容量的规模升级，另一方面是大规模的数据管理、挖掘应用程序的升级、平台体系结构的
光是国内市场，每年就有5000万台空调器销售到市场，云空调器市场非常广阔，我们的云服务中心的容量现在是1000万用户水平，我想很快就会上升。 未来的数据流速越来越快，网络资源的获得越来越方便廉价，it技术的进步日新月异，松下在智能技术方面的创新也有很大进步，这对我们将来的发展当然也是好消息。 我相信松下不仅是空调器智能技术的创始人，还以成为世界智能空调器的领导品牌为目标！