「心得」疏忽大意 空调安装欠规范>>第p页>>松下

夏天以来申城变得高温，但嵀氏家年初购买的空调器不能制冷。 今天上午，维修人员的检查结果显示，安装空调器时有遗漏。 嵇告诉记者，安装时销售人员派遣的安装人员有各种不规范的操作，维护时制造商把问题推到了销售人员身上。 现在空调器已经修理好了，但对两者的“接待之路”提出了疑问。

在安装时操作不足规范用户电梯内发现了收据。

今年1月，嵇在苏宁电器(五角场店)购买了松下空调器。 同月5日，设置者访问进行了设置，整个设置过程都被嵇选为“刺”。 “因为听到了煤气的排出声，所以马上注意了师傅没有抽真空。 对方也承认了“忘了”，并在安装收据上明确记载了这些问题，对这次的安装“评价非常不满”。

安装人离开后，发现了自己安装在大楼电梯内的收据，对明显有撕裂的痕迹感到生气。 但是，当时空调器的供暖功能被正常使用，因此设置时的各种问题被搁置。

使用时空调器冷冻制造商“推送”经销商

7月1日，这个空调器再次正式“操作”时，我注意到不能制冷。 隔日，嵇先生反映在苏宁电器和松下公司，松下公司根据双方协定表示，一年内购买的新机由经销商负责修理。 11日，嵇先生在苏宁电器南京总部反映了这一情况，希望得到正确的处理结果，但上海分公司对总部的反馈据说是“用户自己解决”。

“我没有收到收据。 苏宁方为什么默认安装完成了？ 松下能简单地把产品维护扔在经销商那里吗？ ”。 嵇先生对苏宁电器没有得到及时的跟进服务感到困惑，对松下公司没有派遣人员访问修理的处理方法也同样表示不满。

东方网记者给苏宁电器打电话，工号551的呼叫人员表示苏宁和松下之间确实有协议，保证期内产品的修理工作由苏宁方面负责。 对于消费者反映的收据被抛出等情况，该顾客支持负责人说需要进行调查并给予反馈。

但是，根据内部记录，当时嵇氏的空调器“完成”了。 记者发稿时，还没有收到苏宁方面的反响。 关于松下向苏宁“推”修理责任，上海市消保委员会也予以否定。

投诉部主任陈敏说:“如果产品有问题需要修理，消费者可以寻找经销商或生产厂家。” 根据与销售制造商的协定，生产制造商说单纯地把修理责任交给销售制造商是没有相关法律的支持的。

今天上午，苏宁电器和松下同时派遣工作人员为嵇先生修理。 检查结果表明，安装时管道无法连接，冷冻酶空了。 空调器现在正常工作。