「心得」偷梁换柱漫天要价蒙你没商量

偷梁换柱没跟你商量。

你能相信家电维护的约定有几分？ 非法维修员的损失有多大？ 昨天( 06年3月6日)，记者与市工商局12315指挥中心的工作人员、家电修理师谈话时，得知家电修理行业，特别是非正规修理者的黑幕，被市民唤醒了。

偷梁换柱，黑色的是你

王先生家住在西工区，家里的冰箱坏了，但保修期已经过了。 为了省事，她去附近的家电修理部修理了。 老板告诉她压缩机坏了，需要换个新的。 谁知道新更换的压缩机不到三天就不能正常工作了？ 小王又被叫去修理，上司摆弄了两次，很好，但两天后冰箱又“罢工”了。 小王觉得奇怪，找到了正规的家电维修服务部门。 一检查，原来不是冰箱压缩机的故障，但好好地进口压缩机被换成了旧压缩机。

有时电器不好用，但实际上只是保险丝烧断了，有些维修人员说其他零件破损了，扩大故障面，通过更换贵重零件可以欺骗顾客。 顾客如果价格太高不修理的话，人为制造故障。 例如，在线路安装上做一点小动作，将1欧姆的电阻设定为100欧姆，或者用5安培的保险丝试试1安培的保险丝。 这些人制造的问题是“其他任何人都修理不了，只能出钱交换”。

价钱太贵了，没和你商量

有些家电维修店为了吸引顾客，首先报告较低的人工费，但在维修中需要更换和维修的配件的价格会变高。 有些服务员为了赚更多的钱，更换没有破损的饰品，即“请好好更换”，然后收取高额费用，让蒙在鼓里的消费者“埋入”。

据一位师傅说，比如更换热水器的零件，一些服务员会向消费者收取240余元的零件费。 实际上，这些零件的市值是70余元，加上维修费在100元左右。 顾客一砍价，这些维护者就“扛”出零部件质量好坏等各种理由，一般消费者就必须早点修理，对价格不太敏感，花了很多浪费的钱。

把修理部后面的猫找回来

现在修理家电，修理者一般建议把家电送到修理部修理。 “因为访问检查时做手脚的余地很小。 最容易让消费者相信的理由是，家里没有维护用的平台，需要带回修理部用各种设备进行检查和维护。 比如修理电视机的时候，只要给出“电视机的专用精密零件的一部分需要不断调整，不能带来消费者家”的理由，消费者就一定能说。 回到修理部后，接下来的“处理空间变大。

有些消费者经常有这种片面的心理:如果家电能及时修理的话，消费者总是觉得不太费钱。 维护时间长一点的话，问题严重，维护人员的心也多，维护费用应该很高。 因此，修理部通常不会马上送回家电修理，即使修理完成也必须长期保管在修理部。

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长沙: 4号消费警告家电的修理要慎重。

许多消费者有家电产品维护不愉快的经历。 一台家电出问题后，修理不好或费用太高。

今天( 06年3月7日)，长沙市工商局发布了4日的消费警告，为广大消费者解决修理家电的问题。

住在长沙市芙蓉区火星町的胡先生购买了99年的品牌冰箱。 因为冰箱出故障了，所以用保证书的电话联系了上门修理。 修理工说电磁阀坏了。 小张付了140元换了一个。 不到五天冰箱就出故障了。 他只好联系服务员再次访问修理。。 小张原来也换过同样的零件，价格只有2元。 他觉得奇怪，向12315消费者投诉举报指挥中心。 根据执法人员的调查，张先生联系的服务员是某品牌维修服务的原合同服务员，现在解除了合同，私人开设了服务店。 执法人员返还了这个服务员多收的140元现金，向张先生道歉。

住在韶山路的刘先生买了一台98年的品牌电视机，去年电视机出了故障，联系了好几次修理部，但没能修理。

刘先生在12315年起诉通报指挥中心，在工商执法人员的介入下，一台叫刘先生的电视机被修理了。

工商人员调查显示，目前家电修理市场很复杂。 既有自营的专业维护店，也有与原制造商签订合同的维护人员和维护店。 解除协议后，由于熟悉原来的销售情况，这些服务店和服务员依然以商家、制造商的名义开展服务业务。 有些空位定价，有些维护质量会大打折扣。

因此，长沙市工商局警告很多消费者，修理家电要慎重。 家电发生故障时，去修理正规的维修服务部，或者修理证据核对可靠度高的修理店。 出差修理时，修理人员必须确认是否持有修理资格证明书、上岗证、身份证。 维护前，必须填写家电故障、维护部件的名称、价格、维护单，双方在维护时间、维护项目上签名。 更换零件时，最好留下旧零件开具票据。 遇到修理质量和纠纷的问题时，立即向12315投诉通报指挥中心。