「心得」按证明书洗衣服竟累坏洗衣机
按照说明书洗衣服,洗衣机会累的。
方先生春节前在某家超市买了洗衣机,没想到节前坏了。 节后通过甘井子消协的调停寻求正义。
住在甘井子区的人今年1月买了400元的迷你型洗衣机,春节前夕洗衣机出了故障。 方先生后来发现产品说明书和关于机器清洗容量的说明不一致。 产品说明书中记载的清洗容量为4.2公斤,机器本身显示为4.0公斤。 她在产品说明书上写的数量范围内洗衣服,没错吗?
对此,制造商说明了洗涤容积4.2和4.0的使用性能相同,差异少,不会影响使用,也不会导致故障。 第二,实物标签是通用标签,说明书统一,所以有差异。
方先生认为厂家推卸责任,向甘井子消协提出了投诉。 消协认为制造商提出的两种所谓“合理”的解释不能解除他们应承担的责任。 根据《欺诈消费者行为处罚方法》,以虚假商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品时,涉嫌欺诈,应将赔偿金额增加到消费者购买商品或接受服务的费用的两倍。
经过调停,工厂向消费者道歉,加上双倍赔偿和其他费用,共计1000多元。
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