「心得」花费投诉减四成维修送货让人不满

我不满意从消费索赔中减少4成的维修服务。

虎年春节期间，市工商局12315和市消协96315两条热线接受了59条消费者投诉，同比减少了40%。 昨天下午，记者从市工商局得知有些家电商场刊登了广告。 购买手机赠送电饭锅，提供价格便宜等活动，消费者到达商店后，发现类似产品虚假宣传和商家配送来不及等维修服务问题，在节日期间受到市民的投诉和通报的热点

投诉总量大幅减少，但在春节长假中消费者遭遇了无照经营、兴奋剂度假、虚假宣传等烦恼。 12315受理26件关于无照经营问题的通报，无照场所涉及网吧、副食店、理发店等。 “广告购买手机赠送了电饭锅，购买手机的店员说没有这个活动。 ”消费者反映的虚假宣传问题，在某百货商店举行购物的返还活动，返还券仅限于购买同类商品，但在票面和店面上没有明示。 海报上写着“购买手机享受2480元的价格折扣”，实际消费者购买时，要么没有以这个价格销售，要么没有商品。 对于上述通报，工商部门都在调查中。

“消费者文要求商家在节日期间送花，但收到后发现花蔫了”消费者要求公司重新发送，对方的电话接不通。 一位女性打电话给礼品卡送货，商家答应在3天内送货，但迟迟不能送货。 长假期间，类似的质量问题和维修服务问题占投诉总量的70%。

据统计，投诉量排名前三位依次是家电产品、日用百货、居民服务类。 投诉的主要问题是消费者购买手机和电脑等三包产品，7天内会出现质量问题。 另外，商家擅自违反合同、涨价开票等也成为投诉的重点问题。