「心得」客户买了投币洗衣机 却找不到人维修
昨天，市民胡先生进入12345次航班的服务热线时，她说，两年前购买的自助洗衣店出了故障，给维修服务部打了好几次电话，也找不到服务员，很郁闷。
年前，胡先生打算在家作为副业经营一家小洗衣店，为了费用方便，决定在朋友的介绍下购买洗衣店。 2011年4月13日，她来到新区嵩山路的电子科技公司，用2800元买了两台投币式洗衣房。 当时的采购员向她保证，整机保修一年，控制箱内的重要部件可以保修三年，即使过了保修期洗衣机发生故障，也可以向商家收费修理。
今年4月13日，我买洗衣机正好两年了。 胡先生发现两台洗衣机在有点不对劲的地方同时出了故障。 这样就不能做生意了，胡先生也早早找到了买家留下的维修电话联系修理。 最初，工作人员说13日、14日是周末，服务员不上班，建议留座位号给胡先生星期一再打电话。 昨天早上胡先生又问了一下，电话前面的工作人员表示工厂没有足够的维修工人，没有提供出差服务。 胡先生有点生气，为了尽快修理，建议把洗衣机送到商家那里，但对方没有买。 “送来也没有人能修理。” “1000元以上买的洗衣机坏了的话，连维修服务都不能接受吗？ ”胡先生担心这两台洗衣机真的成了“一次性”商品。
对此，记者根据胡先生的电话联系商家，一位女维修服务人员，他们在全市提供上门修理服务，在购买洗衣机后3个月内发生故障修理的情况下，提供免费上门修理 购买三个多月一年内因非人为原因损坏的，服务员只收取一定的差旅费。 如果购买一年以上，根据检查情况收费修理。 既然商家提供维护服务，为什么胡先生打了好几次电话都没有结果？ 对此，一位服务员说其中可能有误解，但现在服务员不足。 还有，周末休息。 市民建议在正常工作时间段前两天打电话说明情况，预约。 受理后，会尽快派人去。
昨天下午，记者再次联系胡先生，告诉记者维修人员联系了她，因为周末两天发生了延误，下午刚收到名单。 之后他们访问了两台洗衣机的检查和修理，变压器出故障，修理后要求支付50元的费用，胡先生对这个处理结果很满意。
这个信息来自苏州松下洗衣机维修中心的网站。