「心得」南宁松下收钱标准 南宁松下报价单

一、目的和适用范围

家电产品

二、冰洗产品主要零部件的保证范围

整机保修一年，特别备件保修三年。

三、“三包”期限外服务费用范围

下列超过“三包”有效期或在有效期内不属于“三包”责任范围的，其产品服务属于有偿服务范围，工程师访问时必须按照本标准收取相关费用。

n消费者购买的产品超过了正常的免费保修期(即三包有效期的时间规定)。

n导致消费者使用、维护、保管错误、破损的情况。 例:使用说明书的要求、异物进入而没有引起故障或破损的情况。

n不承担三包修理者分解破损的。 例如，用户在指定的维修服务站点以外的地方因修理、分解、改造而发生故障或破损。

没有n3包证明书和有效发票的。 三包证明书的型号与修理过的产品的型号、机号不一致或篡改。

n因不可抗力破损的情况。 雷击、雨、火灾、水灾、地震、风水灾害等自然灾害和异常电压、公害、化学物质侵蚀等因素引起的故障和破损。

n因本公司产品以外的产品引起的故障(例:因外部设备漏电而导致产品破损等)。

n在非家庭生活环境使用场所及恶劣条件下(油烟、灰尘、湿气、阳光直射等)使用引起的故障。

n消费者购买后，操作错误、搬运落下、移动爆震等产品以外的品质因素引起的故障或破损。

四、“三包”期间外的费用构成和标准

1 .包修日期的计算基于用户正规购机的发票时间。 如果收据丢失或有效购买了证书，则从产品主体条形码上显示的日期开始计算3个月。

2 .中外产品发生故障需要修理时，用户需要支付“维修费、备件费、出差交通费、时间费、提取运费”。

3 .维修费:工程师向消费者收取的劳务费，包括产品检查、修理、调整、安装等费用，以及仪器设备的磨损、折旧、辅助材料费用的总和。

备注:

1 )当地物价局检查费用标准低于上述标准时，按照当地物价局的标准执行，向总部提交备案。

2 )同一产品同时修理多个故障，不累计维修费，进行故障维修费最高的项目结算。

4 .出差交通费:用户地址在据点所在地市区(或市区)范围或15公里以内的，不收出差交通费。 但是，工程师检测出故障原因，但消费者提出不自主修理的情况下，需要向用户收取40元/台的检查费。 超过据点所在地的市区(或者市区)范围或者超过15公里以上的范围的，以1.5元/公里征收出差交通费。

5 .抽屉机运费:

6 .备件费:指工程师在修理产品过程中更换的零部件费的总和。 主要备件的收费标准实施正牌标价，全国统一。

五、“三包期限外服务费用规范

1 .在“三包”期间外的收费过程中消费者需要开具发票的情况:服务商提供服务时，服务商提供、不能开具发票的服务商从服务商向当地税务部门购买相应的服务类发票，分公司向发票。

2 .为消费者提供维护服务时，必须注意以下事项。

1.1个别因备件供应问题无法修复时，分公司建议在处理这种消费者时，用折旧交换机、补充交换机等方式处理。

1.2分公司为消费者提供优质服务和增值服务是提高“三包”期外消费者服务满意度的重要手段。 “三包”期外收费工作一定要注意方式方法，因此不能影响服务质量，也不能采用为了提高“三包”期外收入而隐瞒或欺骗的领取方式。

六、“三包”期限外修理后的保修期

1 .机器修理后超过“三包”有效期的保修期

2 .超过“三包”有效期的产品修理后，必须保证修理后的产品正常使用30天以上，30天以内发生故障的，不需要检查费用。 属于同一故障零件，但不收取备件费用。 不同的故障备件需要收取相关备件的费用。

3 .在通常的使用条件下，故障机一年修理2次以上的话，不能要求2次以上的消费者检查费用，但要收取相关的备件费用。

七、冰箱洗衣机保养费用标准

1 .冰箱维护系列

①家用冰箱三门以下的保养: 98元

②多门冰箱保养: 128元

③商用冰箱的保养: 178元

2 .洗衣机维修系列

①脉动器洗衣机的价格: 98元

②滚筒洗衣机价格: 118元

③洗衣机保养价格: 120元

3 .维护温暖的提示:

机器在下列情况下不维修。

1 .机器使用时间15年以上，建议购买新机。

2 .机器有功能故障，影响正常使用，建议使用维护服务。

3 .工程师在查明情况后可能不保养。 我建议听听工程师的专业意见。

4 .本产品的保养报价支持通常的简单清洗，高级深度(进口品)清洗需要60元/次。

4 .订单价格提供普通产品的参考，进口/高端或现场难度高的工程师可能会收取人工费。

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